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成熟線纜市場的標志是沒有偽劣產品

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線纜行業媒體一直在發揮正能量、打擊偽劣產品、凈化市場環境方面不遺余力,同時也多次提及那些陳舊的行業集中度和同質化等觀點,其結果依然不盡人意。怎解?于是,有人提出"成熟市場的標志是行業集中度高"這一命題,把線纜市場亂象說成是行業集中度不高引起的。這種說法并不全面,成熟市場的標志應該是沒有偽劣產品,而與行業集中度無關。
   馬虎的消費者是成熟市場的主要障礙
   德國質監部門曾經嚴肅地指出:"要使馬虎的消費者變為成熟的市場公民"。說買的人馬虎和傻,是說他們處理買賣關系時還很不理智,在市場經濟社會里還不能算是成熟的公民。在貪圖便宜的心態下,消費者的馬虎、不成熟和傻,直接影響到產品制造企業的心態。
   只有傻買的、沒有傻賣的。這很精辟地點出了市場上買賣雙方心理狀態的根本差異。當前線纜市場上頻繁發生的超低價競銷,主要原因是由消費者無意和有意的"傻"而引起的。消費者以超低價購買了產品,還以為自己占了便宜,其實是一種很可悲、很不成熟的馬虎消費觀。
   消費者的"馬虎"有兩種情況:一是本能意識。雖然他們也明白"賤錢無好貨"的名言,但還是認為"只要能用就行",抱著碰運氣的心里購買超低價商品,等到明確吃了大虧才幡然醒悟。二是經濟利益鑄成營銷人員不正心術。雖然他們也明白"伸手必被抓"的名言,但還是"明知山有虎偏向虎山行",冒著"被抓"的風險違法行事。
   在線纜產品交易中,從五金店里賣電線,到巨額資金招投標,都是買賣雙方的商業行為。如果消費者都是成熟的市場公民,不論是到五金店里買電線的,還是巨額招標的,都能自覺抵制偽劣產品,市場就不會那么混亂。
   在現今客戶至上的市場氛圍中,制造廠也知道國家政策,也在揣摩客戶的心里,必須在二者之間決絕。他們不得不對客戶有求必應,百依百順,唯恐客戶不滿意,只得眼開眼閉,馬虎從事。而客戶則居高臨下,高高在上,以"皇帝"自居。這種局面形成了很不平等的交易關系。凡是做線纜產品的大中小企業,幾乎都有類似的經歷。
   中小企業不能只作為整治"入手"對象
   然而長期以來,人們并沒有從消費者的成熟度和市場氛圍構成的角度,去分析線纜行業的形勢,總是把線纜市場混亂、惡性競爭的局面歸咎于中小企業,把它們批得體無完膚。
   這種做法,既造成線纜行業各類企業群體的對立,更不利于整個行業的健康生存,實則無異于自掘墳墓。如果拋開消費者的馬虎觀念,把中小企業視為洪水猛獸而奮力擊之,對于偌大線纜市場來說,是一種可笑的悲哀。其所以可笑,是因為嚴重不符合行業事實。人們一只手在高舉"中國線纜產值已達1.2萬億元、位居世界第一"的旗幟,另一只手卻揮拳恫嚇和打擊中小企業。這種自相矛盾的做法,難道不可笑嗎?
   據權威人士透露,全國線纜企業總數有7500多家,也有人說有近萬家,沒有準確數字,還說規模以上企業有3820家。不論這個數字準確與否,也能反映出一個事實。規模以上企業企業數目占全行業企業總數不到一半,還有至少一半是不夠規模的小企業。這些小企業手續齊備、證照齊全,在工商管理上不能說它們是非法企業。在某種程度上,它們發揮了市場調節作用,特別是在廣大農村地區。
   城里的企業總是抱著"一等產品出口、二等產品進城、三等產品下鄉" 的理念,把"三等產品"銷售到農村去。在小城鎮和農村,這種城鄉企業混戰的局面,也不能只怪鄉下的小企業。從農網改造用的線纜產品的來源、質量和價格即可初見端倪。
   線纜行業的確需要進行質量整治,而且大中小企業都需要整治,不能總是把中小企業作為"入手"的對象,而大企業只作壁上觀。就目前中國現狀來看,中小企業的社會作用不可忽視。它們是吸納就業的"蓄水池",是線纜產業的生力軍,同時也是線纜產業轉型升級、創造行業輝煌業績的希望。試想,如果中國沒有了中小線纜企業,線纜行業將會是什么光景。
   線纜行業集中度是個偽命題
   偽命題是指不真實的命題。所謂不真實,其一是不符合客觀事實;其二是不符合一般事理和科學道理。之所以說線纜行業集中度是偽命題,是因為這是個既不符合當今社會環境、也不符合行業實際情況的命題?;敲炊嗟木蜁r間去討論它,實在是心力疲憊和浪費時間的文字游戲,還不如去看點企業管理書,或者做點說服"馬虎消費者"的公益活動。
   有人說,在我國線纜近萬家線纜企業中,大型企業只有十幾家,而這十幾家大企業只占全國百分之十幾的市場份額,近97%是中小企業的市場。于是,他們主張要像發達國家那樣,提高企業集中度。這里說出了一個線纜行業難以啟齒的話題。
   如果此話屬真,那1.2萬億元的線纜產值中,就有97%出自中小企業,而那十幾家大企業的貢獻率只占百分之幾的份額。線纜行業不像電網行業,只有國家電網和南方電網兩家。而今的線纜行業,是一個企業眾多、位置分散、實力懸殊、體制差異、較勁爭雄、競爭激烈的行業,再也沒有以往那種大旗一揮,一呼百應、奮力拼搏的景象,已風光不再。
   在這種形勢下,要談行業集中度,大企業首先要做出表率,冠冕堂皇地去收編中小企業,讓中小企業心悅誠服地歸順自己。然而,目前還看不到這種和諧局面,只能看到連篇累牘的對中小企業的嚴厲譴責。
   線纜市場就是那么大,大企業總不能把好吃的菜都扒拉到自己碗里。至于拿發達國家行業集中度狀況說事,來與我國線纜行業相比,則更是對國外線纜行業資本主義發展歷史過程知識的無知。
   核心自然形成。在線纜行業的集中度問題上,向誰集中,如何集中,什么時候集中,集中和不集中的利弊如何等,都是需要認真研究的問題,而不是大聲喊幾句就能實現集中的。民間流傳的"大魚吃小魚、小魚吃蝦米"的說法,不一定符合現代市場法則。國內有些大線纜企業不是也被外資企業吃掉了么?
   線纜產品同質化將是永久現象
   古今中外任何一個行當里的商品,沒有哪一種商品的制造廠家不是同質化的。某個產品能賺錢,大家都爭相制造,誰也不會傻到去制造不賺錢的產品。前不久有家大企業的管理者曾經說,他們所制造的電線電纜產品,有80-90%是普通產品。大企業且如此,更何況中小企業。
   從國內線纜投標案例來看,最普遍的線纜市場上,還沒有哪個高姿態抵制"同質化"的企業拒絕投標,而在投標人名單上清楚地羅列了大中小線纜企業的名字。這說明,所謂反對產品同質化,只不過是某些企業欺行霸市的手法,很不符合產品商業運營的自然規律。在中國線纜行業里,幾乎每種產品都有人在制造,也不可能有那么多產品只有很少人或沒人制造,更不可能在行業內實行產品制造專業分工。如果把市場上量大面廣的鋼芯鋁絞線、低壓建筑電線電纜和中低壓電力電纜都視為應該反對的同質化產品,迫使企業去尋找非同質化產品,那么要消除這種同質化現象,有誰能說出哪些產品是非同質化產品。
   當然,有人提出反對同質化的出發點,是為企業著想,讓企業走出產品市場擁擠、惡性競爭的狀況。市場是否成熟,并不在于消除同質化,而在于馬虎的消費者都變成聰明的市場公民,讓他們在同質化產品里選擇自己滿意的東西。但是,在很長一段時間內,消除同質化是一個很難實現的美好愿望,也許是一個永久難以消除的癥結。
   由市場監督企業的產品質量
   市場是產品質量的鏡子。產品質量要由市場去選擇和監督。一個成熟的市場,是不容許偽劣產品存在的。所以說,一個行業產品質量狀況好壞,不能由哪類企業擔責,而是全行業的應負的共同責任。
   有人說"提高電線電纜質量應從中小企業入手",并列述了中小企業存在的種種弊端,例如:質量觀念不強、質量承諾失信、惡性競爭激烈和人才嚴重緊缺等,似乎是最丑陋的一個企業群體。不可否認,這些現象不僅僅存在于中小企業里,有些大企業里也存在,只不過表現形式和側重點不同而已。市場上使用的1.2萬億元的線纜產品,并不是都是出自于大企業。歷次質量抽檢結果顯示,質量不合格的企業名單中,也有一些大企業的大名。
   因此,對于上述提出的四種劣習,全行業大中小企業都有責任引起警覺,而不僅是"從中小企業入手"。
   質量觀念問題:良好的質量觀念是企業必須遵循的精神支柱。大中小企業都存在質量觀念問題。財大氣粗的大企業,通常以企業文化、制定產品標準、在論壇上高調宣示和進行媒體轟炸為主要手段,以顯示自己重視產品質量。而中小企業實力淺薄,知名度不高,不可能去做那些勞民傷財的事情。凡事不能一概而論,中小企業之中的確也有不少企業有很強的質量意識,并且很踏實地抓緊產品質量。市場的認可、用戶的感謝、政府的獎牌等,并不都是針對大企業的。
   質量承諾問題:在大中小企業的宣傳資料里,都有質量承諾,如雷貫耳,特別是售后服務承諾。還有的企業質量承諾很離譜。他們向用戶承諾,不論出質量問題的產品是否本企業制造的,要先解決問題,再分析責任,因而往往產生不必要質量糾紛。據了解,違背質量承諾的現象,大中小企業都有。曾經有幾個大企業違背質量承諾,而被取消了合格供應商資格。壯著膽子說大話、說了又不算數的中小企業也有,但在用戶上帝面前,它們是不敢太放肆的。
   惡性競爭問題:惡性競爭的主要表現形式,無非是超低價銷售的亂象。在市場重視企業品牌的今天,那些品牌不響亮的企業,盡管產品質量沒有多大的毛病,但要獲得一條活路,也只有豁出去以產品價格參與競爭。對于這種惡性競爭,應從兩方面去理解:一是企業認為雖然這批產品生意虧了,但整體生意并不虧;二是有的企業的確在故意搗亂,擾亂市場,還言聲"同歸于盡"。對前者,應進行疏導;對后者,必須嚴厲懲處。遺憾的是,在投標案例中也發現,有的大企業的產品銷售價格,甚至比中小企業的價格還低。
   人才緊缺問題:現今的線纜行業里,有能力、有經驗的管理人才和技術人才很缺乏,大中小企業都一個樣。每年從大企業跳槽溢出的各類人才不計其數,甚至包括很有經驗的操作師傅。人才流動是正常的,而禁錮不動是不正常的。小企業人才緊缺,除了企業的選人、用人和留人政策原因之外,還有被招聘者的心態、眼光和追求。人各有所求,各有其志。誰也不想到那些待遇差、條件艱苦、看不到前途的企業里去工作。有的企業雖然很大,但就是招聘不到合適的人才,反而有些中小企業人才濟濟。在這個問題上,大中小企業各有各的門道,不應該只拿中小企業說事。
   和諧共榮的行業是企業的追求
   既然入了這個行當,相信任何一個企業都不會希望自己倒閉。任何一個行業,只要它不是市場不再需要的,都不會被市場拋棄,而是促使企業繼續創新升級,以適應市場需要。只有倒閉的企業,沒有倒閉的行業。在這種共同的理念下,大中小企業都希望自己能夠正常生存和發展,并希望所在的行業和諧共榮,過上舒坦的日子。本是同根生,相煎何太急。大企業也是從小微企業起步的。走過夜路的人,才會覺得光明的珍貴。期盼光明的人,才會有執著的追求。在變幻莫測的大千世界里,誰也不能保證今天的大企業永遠不會倒閉,誰也不能保證今天的中小企業永遠成不了大企業。要想讓馬虎的消費者變為成熟的、有頭腦的市場公民,首先要讓馬虎的制造者變為成熟的、有良知的制造廠商,徹底清除偽劣產品。只有如此雙管齊下,線纜行業才能有一個清凈和諧的市場環境。